高考結(jié)束后，不少學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上加入“大學(xué)生省錢”“大學(xué)生福利”等論壇或群聊，值得警惕的是，一些號稱“省錢賺福利”的行為可能會觸碰法律邊界。南都記者注意到，近日，一起惡意傳播“驚悚異物”騙賠教程案例披露——學(xué)生點外賣以“吃到異物”向平臺投訴獲得賠償后，制作并傳播“外賣賠付教程”，教授他人以雷同話術(shù)向外賣平臺索賠，教程在多地大學(xué)生群體中廣泛傳播，騙賠訂單達(dá)3100多筆。

“點了一份外賣，剛吃兩口就發(fā)現(xiàn)里面有個釘子，讓我食欲全無?！?023年3月29日，美團(tuán)外賣食品安全責(zé)任險理賠審核人員發(fā)現(xiàn)，以外賣餐品出現(xiàn)“驚悚異物”為由，申請“放心吃”理賠的用戶激增，并且理賠申請理由雷同，樣子相仿的釘子重復(fù)出現(xiàn)在理賠圖片中。

據(jù)了解，美團(tuán)外賣“放心吃”是由外賣商戶或平臺為消費者提供的食品安全保險，其服務(wù)協(xié)議顯示，投保餐品內(nèi)有異物、餐品變質(zhì)或消費者食用投保餐品后出現(xiàn)身體不適的情況，“放心吃”食安險將根據(jù)問題餐品金額和實際情況，向消費者賠付相應(yīng)金額。

但這種保險讓一些人動了鉆空子的念頭。理賠審核人員發(fā)現(xiàn)，在三筆收餐地址都是包頭某職業(yè)學(xué)校的異常理賠里，話術(shù)都是“餐品內(nèi)有頭發(fā)”“沒有食欲”“希望處理”。在常德某職業(yè)學(xué)院的兩筆理賠訂單里，話術(shù)完全雷同。

美團(tuán)外賣惡意退賠治理小組分析發(fā)現(xiàn)，這批“驚悚異物”索賠用戶，收餐地址以大專院校為主，收餐地址、配送行為、上傳餐品圖片都是真實的。

真實的訂單，為何會有雷同的話術(shù)索賠？經(jīng)調(diào)查得知，就讀于江蘇南京和湖南常德的兩名職高校學(xué)生雷某和解某，利用美團(tuán)外賣“放心吃”保險規(guī)則，制作了“外賣賠付教程”，通過各類線上聊天群廣泛傳播。截至2023年6月末，雷同話術(shù)騙賠訂單已達(dá)3100多起。

平臺報警后，警方對學(xué)生惡意騙賠的行為進(jìn)行了調(diào)查，考慮制作教程傳播的雷某、解某并未從中獲利，警方對二人分別進(jìn)行了批評教育。